СОПРОВОЖДЕНИЕ WMS-service

 

 

Служба поддержки компании «БУХта» обеспечивает всем пользователям WMS-service качественное обслуживание и сопровождение после запуска проекта в промышленную эксплуатацию. 

 

 

В первый месяц работы системы управления складом «БУХта WMS-service» сопровождение осуществляется бесплатно. 

Со второго месяца поддержка пользователей осуществляется на основании заключенного Договора на сопровождение программного продукта с ежемесячной абонентской платой.

Обслуживание WMS-сервиса

Обслуживание WMS-сервиса включает в себя следующие мероприятия:

• консультирование по работе с программой;
• внесение изменений в соответствующие действующие алгоритмы программы в случае изменения законодательства Российской Федерации;
• уведомление о выходе новых версий программы с комментариями по произведенным улучшениям;
• обновление программы в соответствии с выходом новых версий и настройка вышедших доработок сервиса WMS;
• выезд менеджера по сопровождению в офис или на склад заказчика;
• поддержка при помощи современных программных средств удаленного доступа.

Стоимость услуг по сервису системы управления складом «БУХта WMS» определяется индивидуально для каждой системы.

Компания «БУХта» заботится о своих клиентах и готова оказать помощь в совершенствовании системы управления складом «БУХта WMS» и выполнить доработки даже при отсутствии договора на сопровождение.

 

 Гарантийные обязательства

Компания «БУХта» поддерживает гарантийные обязательства в отношении всех своих технологических разработок. К гарантийному обслуживанию WMS-системы относится исправление следующих ошибок функционирования сервиса:

• некорректная работа определённых режимов при одинаковых исходных данных;
• получение некорректных результатов при корректных исходных данных;
• ошибки, связанные с аварийным завершением программы.

Для каждого решения компании предусматривается бесплатное гарантийное обслуживание в течение 3 (трех) лет с момента запуска.

Если у вас есть вопросы по условиям обслуживания WMS-service «БУХта WMS», звоните нам по телефону в Санкт-Петербурге +7 (996) 784-11-52.