БУХта - система WMS для управления складом, закупкой, проектами, холдингом: автоматизация предприятия, бизнеса, проектного и управленческого учета затрат производства, складской логистики

Что такое QB?
QB – Queue Busting, в переводе «Убийца Очередей» Система «БУХта QB» - это автоматизированный комплекс, позволяющий существенно уменьшить очереди у касс магазинов в период пиковых нагрузок, за счет использования технологии борьбы с очередями -Queue Busting.

Кому нужна система QB?
Любым розничным предприятиям, обслуживающим большой поток покупателей:
- Гипермаркеты и супермаркеты
- Большие и средние универсамы
- Рестораны быстрого питания
- Любые розничные предприятия с числом касс более 3 и значительным числом посетителей

Зачем нужна система QB?
- Разгрузка кассовых терминалов в период пиковой нагрузки – наплыва покупателей
- Быстрое обслуживание покупателей в торговом зале

Когда необходимо применять систему «БУХта QB»?
- Организациям, работающим в формате самообслуживания и Cash & Carry применять систему целесообразно когда очередь у касс превышает 3 корзины.
- Организациям, торгующим технически-сложным товаром и где в торговом зале всегда присутствует продавец, систему можно применять постоянно.

Какие ожидать результаты от внедрения системы «БУХта QB»?
- Обеспечение достаточной пропускной способности касс – в периоды пиковых нагрузок;
- Снижение числа недовольных и потерянных клиентов вследствие долгого обслуживания у касс;
- Увеличение числа клиентов из числа тех, кто не ходит в магазин, чтобы не стоять в очереди. Если очередь к каждой кассе превышает 7-10 человек или стоять в очереди приходится более 15-20 минут (такая обстановка иногда присутствует в магазинах), то внедрение технологии Queue Busting привлечет дополнительных покупателей. – данные www.retailer.ru;
- Повышение качества обслуживания, за счет доступа продавца к полной информации о товаре через мини-компьютер - мобильный терминал;
- Снижение зависимости от человеческого фактора – даже новый продавец, с использованием мобильного терминала, сможет качественно совершить продажу.

Что нужно для работы системы «БУХта QB»?
- Обучение сотрудников – продавцов или мобильных кассиров, выполняющих часть функций стационарной кассы, в периоды пиковой нагрузки. В остальное время эти сотрудники могут выполнять другие обязанности.
- Преобразование расчетно-кассовой зоны – выделение места для работы мобильных кассиров, организация отдельной кассы или касс «для одной покупки» - специально для обслуживания обработанных мобильным кассиром покупателей.
- Оборудование – мобильные терминалы сбора данных или КПК; специальные карточки заказа с заранее напечатанным штрих-кодом или мобильные принтеры штрих-кодов; оборудование для Wi-Fi сети; Программное обеспечение - Серверная и Клиентская часть системы, настройка FrontOffice и связи с центральной базой данных; герметичные пакеты для фасовки обработанного мобильным кассиром товара (для малогабаритного штучного товара).

Как работает технология «БУХта QB»?
А) ВЫБОР ПОКУПАТЕЛЯ
- Если продавец обслуживает покупателя в торговом зале, то в процессе выбора товара продавец переходит к оформлению пред-чека;
- Если рассматривать магазин самообслуживания, то мобильный кассир, оснащенный комплектом, состоящим из терминала сбора данных (со сканером штрих-кода), подходит к стоящему в очереди покупателю и предлагает выполнить предварительный подсчет стоимости покупок. Выбор покупателя осуществляется на усмотрение мобильного кассира или в соответствии с установленным правилом, например - последний покупатель в очереди.
Б) ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ПОКУПКИ
- Продавец (мобильный кассир) при помощи мобильного терминала или КПК добавляет все необходимые товары в пред-чек. Если товары мелкие, пакует их в специальный пакет. По окончании обработки товара, пакет запечатывается;
- Продавец (мобильный кассир) фиксирует номер заказа в системе – для этого закрепляет за текущим заказом номер очередной специальной карточки заказа;
- Продавец (мобильный кассир) выдает специальную карточку заказа клиенту и направляет покупателя в специальную стационарную кассу;
- Данные заказа в реальном времени передаются на кассовый терминал и, если необходимо, на склад подбора заказа;
В) ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТА НА КАССЕ
- На кассе штатный кассир считывает штрих-код специальной карточки заказа, получает от покупателя деньги и печатает фискальный чек;
- Со склада подбора к кассе доставляют требуемый товар;
- Покупатель получает оплаченный товар. На этом обслуживание покупателя при помощи системы завершается.

Дополнительные возможности системы «БУХта QB»
– Работа с товаром в торговом зале. Систему можно использовать для маркировки товара этикетками в торговом зале и контроля цен на полочных ценниках. В случае необходимости, прямо в торговом зале можно напечатать и разместить на товаре этикетку или ценник. Для этого, кроме мобильного терминала необходимо иметь мобильный принтер этикеток.
- Продавец, используя мобильный терминал, может быстро получить полную информацию о товаре и дать более компетентную консультацию при продаже, что особенно важно, когда предлагается схожий товар.
- Руководитель получает возможность построить четкую и удобную систему мотивации, основанную на результатах работы каждого продавца. С использованием системы, продавец в реальном времени видит статистику собственных результатов и величину бонуса, что стимулирует его к большему результату; Руководитель – имеет возможность контролировать деятельность продавцов и мотивационную схему, не затрачивая на эту операцию большое количество времени.

Техническая схема организации системы БУХта QB
		Структура решения состоит из следующих компонентов: Сервер БУХта, Мобильный клиент БУХта, Беспроводная сеть передачи данных, Оборудование, Интеграция с фронт-офисом и управленческой системой. На территории торгового зала развертывается беспроводная сеть передачи данных на основе технологии Wi-Fi (обозначена на схеме желтым облаком). Мобильные кассиры, оснащенные мобильным терминалом сбора данных и беспроводным термопринтером (на схеме масштабное изображение объектов, щелкнув по объекту можно перейти к подробному описанию) обслуживают покупателя в прикассовой зоне или работают с товаром в торговом зале. На терминале сбора данных мобильного кассира открыта терминальная сессия БУХта клиент. Данные в режиме реального времени по беспроводной сети передаются для обработки на сервер БУХта расположенный в центральном офисе (на схеме беспроводная передача данных отображена как знак молнии). От сервера, после обработки, данные передаются в другие звенья информационной сети: - склад подбора (заявка на подбор и доставку товара), - бухгалтерию (информация о движении товара), - фрон-офисы (сформированный предчек), - или обратно на мобильный терминал (задание на выполнение операции, ответ на запрос).

За подробной информацией обращайтесь: (812) 324-02-12
Соловьев Сергей, руководитель отдела продаж WMS
wms@buhta.ru

БУХта QB: быстрое обслуживание очередей